Política de Privacidade

Senvo · CNPJ 68.255.741/0001-57 · atualizada em 03/11/2026

Esta política explica como a Senvo trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD). Ela vale para o nosso site e para a área do cliente.

1. Quem trata os seus dados

A Senvo, CNPJ 68.255.741/0001-57, é a responsável pelos dados de cadastro e de uso da plataforma. Para os dados dos contatos que você envia nas listas de disparo, a Senvo atua como operadora, como explicado no item 4. Para falar sobre privacidade, escreva para contato@senvo.com.br.

2. Quais dados tratamos

• Cadastro: nome completo, telefone, e-mail, nome e CNPJ da empresa, cidade e estado, e, se você informar, cargo, função, endereço, CEP, foto e a descrição sobre você.
• Uso da plataforma: pedidos, textos de mensagem, imagens, listas de contatos, relatórios de entrega, recargas, comprovantes de pagamento e o registro do seu aceite das políticas.
• Dados técnicos: endereço IP, data e hora dos acessos, navegador e dispositivo.
• Contatos das listas: telefone e, quando existir, o nome das pessoas que você inclui nas suas listas.

3. Para que usamos e em que base legal

• Criar e manter a sua conta, receber pedidos, enviar mensagens, gerar relatórios e controlar o saldo de disparos: execução de contrato.
• Manter a segurança da plataforma, prevenir fraudes e uso indevido e registrar o aceite das políticas: legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal.
• Guardar registros de acesso pelo prazo que a lei exige: cumprimento de obrigação legal.
• Responder a contatos e dúvidas: legítimo interesse ou, quando necessário, o seu consentimento.

4. As listas de contatos: o seu papel e o nosso

Quando você envia uma lista, você é o controlador desses dados e a Senvo é a operadora. Isso significa que:

• Você é responsável por ter base legal para enviar mensagens a cada pessoa da lista e por respeitar quem pede para sair.
• A Senvo trata a lista apenas para higienizar os números, agendar e realizar o envio e gerar o relatório do seu pedido.
• Não vendemos as listas nem as usamos para outra finalidade.
• Toda mensagem inclui a opção de a pessoa pedir para não receber mais, respondendo SAIR.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando necessário para prestar o serviço, com:

• provedores de infraestrutura, hospedagem e armazenamento da plataforma;
• provedores e plataformas de envio de mensagens por WhatsApp, incluindo a Meta;
• instituição financeira que recebe os pagamentos por Pix;
• autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Não vendemos dados pessoais.

6. Transferência para outros países

Alguns provedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias que a LGPD exige para a transferência internacional.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados de cadastro: enquanto a sua conta existir e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e defender direitos da Senvo.
• Listas de contatos e arquivos de pedidos: pelo tempo necessário para executar o pedido e gerar o relatório. Depois disso, são excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal.
• Registros de acesso: por, no mínimo, 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet.

8. Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS), controle de acesso por login e senha e separação dos dados de cada cliente. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Se houver um incidente que possa causar dano relevante, avisaremos os afetados e a autoridade competente, como a lei determina.

9. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e a revogação de um consentimento. Escreva para contato@senvo.com.br e responderemos no prazo legal. Se você é uma pessoa que recebeu uma mensagem enviada por um cliente da Senvo, responda SAIR para não receber mais, ou fale conosco pelo mesmo e-mail.

10. Cookies e armazenamento no navegador

Não usamos cookies de publicidade. O site carrega fontes do Google Fonts. A área do cliente usa o armazenamento do navegador para guardar preferências e o registro do seu aceite das políticas.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data da última atualização.